Política de envío

Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España. No realizamos envíos a otros países.

País de venta: España
País de entrega: España

Parámetros de envío

Ubicación de entrega: en la dirección indicada por el cliente
Hora límite para realizar un pedido: 0:00
Tiempo de entrega total: 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) en todos los destinos. El plazo estimado puede variar según la ubicación del cliente.
Moneda: EUR
Gastos de envío: 0,00 € en todos los pedidos (entrega gratuita)

Modo de entrega

Las entregas se realizan mediante:

Camiones grúa propios de nuestra empresa.
Empresas de transporte especializadas y certificadas.
Servicios logísticos personalizados para pedidos de gran volumen.

Todos los métodos de transporte son gratuitos para el cliente y garantizan la correcta manipulación y protección de los productos durante el envío.

El producto se deposita directamente en el lugar indicado por el cliente, siempre que las condiciones de acceso y del terreno lo permitan.

Condiciones y responsabilidades del cliente

Para garantizar una entrega correcta, el cliente deberá:

En pedidos de contenedor: asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para camiones grúa.
Garantizar que el terreno sea plano y estable (losa de hormigón u otra superficie nivelada).
En caso de dudas sobre el acceso o el terreno, contactarnos previamente por correo electrónico para recibir orientación.

Si la normativa local, municipal o autonómica exige algún permiso o autorización para la instalación del producto, el cliente es responsable de realizar las comprobaciones correspondientes antes de la entrega.

Programación de la entrega

Todas las entregas se programan con antelación.

El día previo a la entrega, el cliente recibe un recordatorio por correo electrónico y WhatsApp.
Ese mismo día, el transportista contacta telefónicamente con el cliente para coordinar la recepción.

Seguimiento de pedidos

Una vez confirmado el pedido y preparado para su expedición, el cliente puede solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales de atención al cliente.

Recepción del pedido

Recomendamos verificar el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega.

Si se detecta cualquier incidencia (daños durante el transporte o recepción incorrecta del pedido), debe comunicarse a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo razonable, para poder ofrecer una solución rápida y satisfactoria.

Retrasos en la entrega

En caso excepcional de retraso, normalmente debido a incidencias técnicas del transporte:

El cliente será informado con antelación.
Si el cliente no acepta un retraso leve (normalmente de 1 a 2 días), podrá solicitar la cancelación del pedido y se procederá al reembolso correspondiente.

Nos comprometemos a cumplir los plazos de entrega indicados, con transparencia y honestidad.

Productos fabricados o pedidos a medida

Los productos fabricados o pedidos a medida:

Pueden tener un plazo de entrega superior al de los productos en stock.
El cliente es informado previamente y no se realiza ningún trabajo sin su aprobación expresa.
Durante la fabricación, el cliente recibe fotos y vídeos para validar cada etapa.
El producto final se presenta al cliente para su validación definitiva antes del envío.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío o la entrega:

Correo electrónico: hola@remolquehnosdelvalle.es
Teléfono: +34 608 81 31 50

Información de la empresa

REMOLQUE HNOS DEL VALLE, S.L. es la titular de este sitio web y responsable de la gestión y comercialización de los productos ofrecidos en él. El sitio tiene como finalidad ofrecer información y permitir la venta de remolques, contenedores y robots aspiradores.