Plazo de devolución
Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas (si las tiene) y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros:
- Correo electrónico: hola@remolquehnosdelvalle.es
- Teléfono: +34 608 81 31 50
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: REMOLQUE HNOS DEL VALLE, S.L., Calle Chapistas, 41840 Pilas, Sevilla, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a hola@remolquehnosdelvalle.es.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones: artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos fabricados o pedidos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados).
- Artículos en oferta.
Esta última excepción no afecta al derecho de desistimiento de 14 días que se describe a continuación. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contacta con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas (si las tiene) y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en hola@remolquehnosdelvalle.es.
REMOLQUE HNOS DEL VALLE, S.L.
NIF: B41702663
Calle Chapistas, 41840 Pilas, Sevilla, España
Teléfono: +34 608 81 31 50 · Correo electrónico: hola@remolquehnosdelvalle.es